Điều Khoản & Điều Kiện

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "fj881" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng di động vận hành tại tên miền fj881.app, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và bắn cá.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại fj881 và được cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi tín dụng được fj881 trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó về tài khoản ngân hàng.
• "Xác minh KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của fj881 nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và tài chính được cung cấp bởi fj881, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, trò chơi điện tử và thanh toán.

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của fj881 chỉ dành cho những cá nhân đủ 21 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fj881 đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi theo quy định. fj881 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) có thể bị tịch thu.

2.2. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của fj881 không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào của quốc gia, tỉnh thành hoặc khu vực nơi họ cư trú. fj881 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ nào vi phạm quy định pháp luật địa phương của người dùng.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. fj881 không cung cấp dịch vụ cho những người đang trong tình trạng mất năng lực hành vi dân sự, hoặc những người đã đăng ký vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính họ hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

fj881 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành riêng cho thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank và Sacombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là ₫50.000. Mức nạp tối đa một giao dịch là ₫20.000.000. Mức rút tiền tối thiểu là ₫100.000 và tối đa mỗi ngày là ₫50.000.000. fj881 có quyền điều chỉnh các giới hạn này cho từng tài khoản cụ thể tùy theo mức độ xác minh và lịch sử giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý

Các giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì (0–5 phút) đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính (8:00–22:00 ICT). Các yêu cầu rút tiền ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào buổi sáng ngày làm việc tiếp theo.

4.4. Xác minh danh tính khi rút tiền

Đối với các giao dịch rút tiền từ ₫5.000.000 trở lên trong một lần, hoặc tổng cộng từ ₫20.000.000 trong một tháng, fj881 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh KYC bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể kéo dài từ 1 đến 3 ngày làm việc.

4.5. Chính sách hoàn tiền

Các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công và ghi có vào tài khoản sẽ không được hoàn tiền, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía fj881. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fj881:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với các người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật tài chính quốc tế.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống fj881 để thu lợi bất chính.
• Chuyển tiền hoặc tài sản trong tài khoản cho người dùng khác ngoài các kênh chính thức được fj881 cho phép.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các quy định trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và nếu cần thiết, fj881 có quyền báo cáo hành vi đó cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7.1. Giới hạn trách nhiệm của fj881

fj881 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fj881 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

7.2. Gián đoạn dịch vụ

Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, v.v.), fj881 sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất. Các cược đang hoạt động tại thời điểm gián đoạn sẽ được xử lý theo chính sách kỹ thuật hiện hành, và người chơi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

7.3. Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng (palpable error), fj881 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan. Quyết định của fj881 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

fj881 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Do đó, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau khi người chơi hoạt động liên tục trên nền tảng quá một khoảng thời gian quy định.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ tính năng nào trong số trên, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo quy định trong Chính sách bảo mật của fj881, được coi là một phần không thể tách rời của các Điều khoản & Điều kiện này. Người dùng đồng ý với việc fj881 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý theo quy trình KYC.

fj881 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fj881 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của fj881 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fj881 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Tên thương hiệu fj881, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của chúng tôi. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

fj881 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ fj881.app/dieu-khoan-dieu-kien. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của fj881 sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu người dùng có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của fj881, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua:

• 📧 Email: [email protected]
• ⏰ Thời gian hỗ trợ: 24/7 theo giờ Việt Nam (ICT / UTC+7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý tiến hành thương lượng thiện chí trong thời gian tối đa 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp nào khác.